「お客様や地域の幸福を増進するためのあらゆる問題解決を提供していく」という想いで、高知県高知市で新車販売、新車販売・車検・保険など、様々なサービスを行っています。

今回、ツール導入のきっかけや導入後の効果などをお聞きしました。

A：いままでは車種やグレード、価格のみが表示されており、装備に関する説明は営業スタッフの知識に頼っていたためお客様への説明にばらつきが生じていました。また女性営業スタッフの増加に伴い、中古車のプレゼンに必要な商品知識不足など対応に課題があると感じていました。

視覚的にわかりやすいイラストの活用が導入の決め手になりました。イラストにより車種ごとのポイントとなる装備が直感的に理解できるようになり、お客様へのアピールが容易に行えるようになった点、また、簡単に出力ができる点や画一的な価格表ではなく手作り感のある表現ができることも導入の決め手として評価しました。

出力システムの操作性が非常に良く、誰でも簡単に使いこなせるシンプルな操作で、効果的に車の装備情報や魅力を伝える環境が作ることができました。

知識が十分でないスタッフでも車両装備の特徴を効果的にアピールでき、お客様自身が車両を選ぶ際にもわかりやすいPOPが役立っているように感じます。

装備内容をわかりやすく伝えることができるようになり、中古車未経験の新人スタッフも安心してプレゼンできる環境を用意できる一方、逆に営業スタッフがいなくてもお客様自身で展示場を見て回られるということも改めて感じています。

今後はPOPデザインのバリエーションが増え、短冊形以外の形やカラー装飾が施されたPOPの登場を期待しています。また、最新装備を分かりやすく表現できるようなPOPの充実にも期待しています。

お電話のなかでご担当者から「展示車に女子ポップをつけてからは、お客様が自分で売り場を見て回る機会が増えて営業現場としては良くも悪くも手が空くようになった」というお声がありました。それは、とても嬉しいご意見でした！

それを聞いて思い出したのは
「マーケティングとは自然と売れる状態を作ること」
というドラッガーの言葉です。

女子ポップが自然と売れる環境をつくる一助になれたことは、本当に開発冥利に尽きます。インタビューありがとうございました！